Kategorie: Beratung Krisenkommunikation

Früher war eine kommunikative Krise ein Leck im Chemiewerk, ein Flugzeugabsturz oder eine Ölplattform in der Nordsee. Und heute?

Im Zeitalter der Polykrisen und andauernden kommunikativen Beleuchtung und Beschallung balancieren Organisationen regelmäßig an der Schwelle zum „What?! Nooooo!“ Cyber-Attacke, Shitstorm, Fördermittel-Kürzung, Hitzewelle, Dauerfrost, interne Veränderungen, Unfall – zur Krise ist es immer nur ein kleiner Schritt.

Wer unvorbereitet in eine krisenhafte Situation gerät, der löst großen Stress bei den verantwortlichen Teams und Mitarbeitenden aus. Wer schlecht auf eine Krise reagiert, dem droht ein Reputationsverlust. Beides muss nicht sein.

Kennen Sie Ihre möglichen Krisen-Szenarien?

Gute Vorbereitung auf Krisen beginnt mit einer realistischen Einschätzung denkbarer Krisen-Szenarien. Dabei gibt es drei relevante Dimensionen:

Globale Dimension

•  Extreme Wetter- und Naturereignisse

•  Lieferketten-Schwierigkeiten

•  Konflikte & geopolitische Schocks

Gesellschafts-Politische Dimension

•  Politische & gesellschaftliche Polarisierung

•  Identitäts- und Wertethemen

•  Gesetzgebung und Regulierung

Organisations-Dimension

•  Wandel von Arbeitsorganisation (Umstrukturierungen etc.)

•  Technischer Wandel (u.a. KI)

•  Mitglieder, Kunden, Umgang mit Medien & Social Media

•  Zwischenfälle

Vorsicht statt Drama: Workshops helfen!

Workshop & Audit
Gemeinsam identifizieren wir potenzielle Szenarien für kommunikative Krisen.
Wir bewerten deren Eintrittswahrscheinlichkeit.
Wir prüfen, wie gut die Organisation auf relevante Szenarien vorbereitet ist.
Wir bestimmen Handlungsbedarfe für die interne und externe Kommunikation.

Planspiele & Implementierung
Sind die Handlungsbedarfe klar identifiziert, können wir gemeinsam die Lücken schließen und Krisen-Reaktionspläne und Handlungs-Leitfäden entwickeln. In einem Planspiel können Teams ausprobieren, wie gut im Fall der Fälle die nun vorhandenen Tools greifen.

Mal darüber reden? Hilft immer! post@mario-muenster.de

---

Über mich

Ich habe 25 Jahre Erfahrung in der strategischen Planung und Steuerung von Kommunikation für Unternehmen, NGOs, NPOs, Parteien, Ministerien, Verbände, Stiftungen.

Ich habe Organisationen in akuten Krisen beraten und anderen dabei geholfen, sich gut auf solche vorzubereiten.

Für die Weiterbildungsakademie der Heinrich-Böll-Stiftung arbeite ich seit vielen Jahren als Trainer für Krisen-Kommunikation.

Weitere Informationen zu meinem Beratungsangebot gibt es hier.

FAQ

Was kostet ein Audit?
Die Kosten für den Audit richten sich nach der Größe Ihrer Organisation und den abzudeckenden Themen und Bereichen.

Wie lange dauert ein Workshop?
Abhängig von der Größe der Organisationen zwischen einem halben Tag und einem Tag.

Für wen ist das Angebot?
Für alle Organisationen, die mit Anspruchsgruppen kommunizieren. Das reicht vom Kindergarten über den Sportverein zum kleinen Unternehmen bis zum Verband dem Start-Up oder der Stiftung. Auch einzelne Personen, die in der Öffentlichkeit stehen, sollten auf Krisen vorbereitet sein.

Wenn ich Audit und Workshop gemacht habe, bin ich dann vor Krisen geschützt?
Nein, aber die Organisation ist besser darauf vorbereitet und wir in der Regel besser durch eine kommunikative Krise kommen.